Spusťte QuickSupport
Stáhněte soubor, otevřete ho a ponechte server Headsoft Remote. Aplikace se připojí automaticky.
VZDÁLENÁ PODPORA OD HEADSOFT
Pomoc na dálku.
Na pár kliknutí.
Spusťte QuickSupport, předejte ID a PIN a spojte se s operátorem. Náhled i ovládání počítače pak probíhají přes webový prohlížeč.
Stáhnout QuickSupport Připojujete se poprvé?
Jednorázové ID a PIN
Šifrované spojení HTTPS
Ovládání s vaším souhlasem
JAK TO FUNGUJE
Z vašeho počítače
rovnou k řešení.
Pro jednorázovou pomoc nepotřebujete účet ani instalaci. Přihlášení do webu má váš operátor.
Předejte ID a PIN
Operátor zadá vaše šestimístné ID a čtyřčíselný PIN na webu. Uvidí náhled hlavní obrazovky.
Potvrďte ovládání
Pokud bude potřebovat myš a klávesnici, pošle další žádost. Potvrdíte ji přímo v aplikaci.
CO HEADREMOTE UMÍ
Vše podstatné
pro vzdálenou pomoc.
Jednoduchá aplikace u zákazníka.
Přehledné pracovní prostředí pro operátora.
01 / PRO OPERÁTORA
Podpora přímo v prohlížeči
Připojte se k Windows z Macu nebo jiného počítače. Na straně operátora stačí webový prohlížeč a přihlášení.
Obraz, myš i klávesnice
Náhled hlavního monitoru, ovládání běžné plochy, český text, speciální klávesy a celá obrazovka.
Operátoři a přidělené počítače
Ve správě můžete vytvářet účty operátorů, spravovat skupiny a přidělovat práva ke spárovaným počítačům.
Přejít do administracePŘÍSTUP POD KONTROLOU
Náhled je začátek.
Ovládání povolíte zvlášť.
Samotné ID k připojení nestačí. Operátor potřebuje přihlášení i PIN. Před ovládáním uvidíte jeho jméno a žádost o souhlas.
- Podporu kdykoli ukončíte tlačítkem Ukončit.
- Nové spuštění vytvoří nové přístupové údaje.
- Snímky plochy se neukládají na disk ani do databáze.
- Aplikace při spuštění kontroluje podepsané aktualizace.
PŘIPRAVENO K PŘIPOJENÍ
Začněte stažením.
Pro pomoc teď a tady zvolte přenosný QuickSupport.
Pro opakovanou správu je k dispozici instalovaná aplikace.
QuickSupport
Malé přehledné okno. Server, ID a PIN.
Spustíte a můžete začít.
- Bez instalace
- Samostatné potvrzení ovládání
- Nové ID a PIN pro každé spuštění
Windows x64
Případně stáhnout v ZIPu Instalovaná aplikace
Pokročilé nastavení a párování počítače
s vaším inventářem v administraci.
- Volitelný start po přihlášení do Windows
- Ikona v oznamovací oblasti
- Správa spárovaných počítačů a skupin
Windows x64
Běžná instalace pro přihlášeného uživatele.QuickSupport aktuálně podporuje běžnou přihlášenou plochu Windows. Přístup před přihlášením a k UAC není součástí této verze.
DOBRÉ VĚDĚT
Než se připojíte.
Potřebuji jako zákazník účet?
Ne. Spustíte QuickSupport a předáte operátorovi zobrazené ID a PIN. Do webové části se přihlašuje operátor.
Mohu se připojit z Macu?
Ano, operátor používá webový prohlížeč. Samotný QuickSupport, který sdílí a ovládá podporovaný počítač, je nyní určený pro Windows x64.
Co přesně operátor uvidí?
Po připojení přes ID a PIN uvidí hlavní monitor včetně otevřených oken. Ovládání myši a klávesnice musí vyžádat zvlášť a vy jej potvrdíte na počítači.
Jak přístup ukončím?
V QuickSupportu klikněte na Ukončit nebo zavřete aplikaci. Pro nouzové zastavení ovládání můžete použít Ctrl + Alt + Shift + F11.
Mohu použít vlastní server?
V aplikaci zvolte Vlastní server a zadejte jeho adresu HTTPS. Server musí používat kompatibilní HeadRemote API a platný certifikát.
Jak fungují aktualizace?
Při spuštění QuickSupport ověří aktualizační kanál Headsoft. Pokud je dostupná novější verze, nabídne její stažení a instalaci před zahájením podpory. Balíčky zatím nemají Windows Authenticode certifikát vydavatele; původ aktualizace ověřuje zabudovaný klíč Headsoft.